Mitjans de pagament
Els diners en efectiu són el mitjà de pagament més utilitzat a Catalunya per pagar les compres en comerços físics i per fer pagaments entre particulars. Amb tot, cada vegada més usuaris aposten per la comoditat i senzillesa de les múltiples alternatives als diners en efectiu per realitzar les compres. L'adaptació per part dels comerços avui dia és fonamental per oferir als seus clients alternatives de pagament segures i còmodes.
Algunes preguntes freqüents:
La llei estableix un màxim de 1.000€ per a qualsevol pagament en efectiu. Si la quantitat a abonar és superior a aquest límit ha de ser liquidada mitjançant transferència bancària o pagament amb targeta. No està permès fraccionar la facturació quan hi ha pagaments en efectiu si el valor total supera aquests 1.000€.
No, els comerços estan obligats a acceptar el pagament en efectiu. Per tant, s'ha d'admetre qualsevol moneda de curs legal, incloent-hi els bitllets de 500€ o qualsevol altre, però n'hi ha una excepció: si l'establiment no disposa del canvi corresponent, el comerciant té dret a negar-se a acceptar el pagament amb aquest bitllet.
Els establiments no estan obligats a acceptar més de 50 monedes en un pagament.
Tots els comerços estan obligats a acceptar l'efectiu, bitllets i monedes, com a mitjà de pagament. Hi ha algunes excepcions a aquesta norma com ara sectors regulats com el transport públic. Acceptar altres formes de pagament habituals com son les targetes, el mòbil, i fins i tot Bizum son potestat del comerç. Cap establiment te l'obligació d'admetre aquests mètodes de pagament i pot escollir si dotar-se o no de datàfon o TPV.
Els negocis poden establir una quantitat mínima per pagar amb targeta i a més, tenen llibertat per fixar aquest valor. L’única obligació que han de complir és que aquesta condició estigui indicada en un lloc visible, i si no es fa així, l'usuari tindrà dret a pagar amb targeta, "sigui la quantitat que sigui".
No. Aquesta és una pràctica prohibida.
Si demaneu un pagament per avançat total o parcial dels béns i serveis que comercialitzeu, allò que col·loquialment denominem “paga i senyal”, heu de tenir present les següents obligacions envers els vostres clients:
- Cal que informeu d’aquest fet, be en el pressupost o mitjançant un cartell o un rètol, de manera que la persona consumidora conegui aquesta condició abans de l'inici de la prestació o la compra. A més, és obligatori que informeu de les condicions aplicables en el supòsit de que no arribi a formalitzar-se la transacció o que la persona consumidora desisteixi de l’operació.
- Si la quantitat avançada representa més del 25% del valor de la transacció i alhora supera els 100€, heu de garantir als vostres clients que estareu en disposició de retornar aquestes quantitats, si és necessari. Heu de complir amb aquesta obligació per mitjà d’acords amb entitats financeres o d'assegurances.
Recordeu que fer pagaments per avançat no comporta l'atorgament de la conformitat de la persona consumidora amb la idoneïtat de la prestació, ni cap renúncia als seus drets.
Guia pràctica: Què hem de tenir en compte davant un pagament avançat?
Your privacy is our priority
To protect your privacy, before continuing we want to make sure that you know that, both we and our collaborators, use some “cookies” on the website to facilitate its use:
- Own and third party for statistical purposes, with which no user information is collected nor access IP addresses are recorded.
- Our own and third parties to guarantee basic functioning, such as the user session, and personalization aspects, such as the language of our pages.
We save the acceptance of cookies for 30 days to improve the browsing experience. Remember that you can delete cookies from your browser at any time. - From third parties to show you information from our social networks, such as Facebook, X, YouTube, etc. By accessing these websites you can decide whether or not you accept their privacy and cookie policies.
