Avaluació i resultats
En aquest mandat continua el compromís de la Diputació de Barcelona amb la millora contínua, el seguiment i l’avaluació del suport destinat als ens locals a través del Pla de cooperació:
- El Programa general d’inversions es dota d’una plataforma web destinada al seguiment i la rendició de comptes dels ajuts atorgats, i inclou un sistema d’enquestes de satisfacció que s’adrecen als ens locals quan finalitzen les actuacions.
- El Catàleg de serveis té associat un sistema de qualitat i millora contínua certificat externament com a carta de serveis (UNE 93200:2008), pel qual es fixen uns compromisos de qualitat en la prestació dels recursos i un sistema d’enquestes de satisfacció que s'envien als ens destinataris.
- Els programes específics es doten d’informes d’avaluació finals amb relació als objectius definits, i inclouen també enquestes per copsar la satisfacció dels destinataris.