Restricted area
Restricted area
caes

Què és la comunicació clara?

La Federació Internacional de Llenguatge Clar disposa que «una comunicació és en llenguatge clar si la seva redacció, estructura i disseny són tan clars i transparents que el públic destinatari pot trobar fàcilment el que necessita, entendre el que troba i utilitzar aquesta informació».

Les persones que es relacionen amb l’Administració pública han d’entendre el que se’ls demana, de manera que puguin exercir els seus drets i obligacions de forma efectiva, sense complicacions i sense el suport d’altres persones. Un document clar és més eficaç i es comprèn més fàcilment i ràpidament. Les cinc àrees generals que cal tenir en compte quan es redacta de manera clara un text són el públic i la finalitat, l’estructura, el disseny, l’expressió i l’avaluació.  ()

El llenguatge clar facilita la lectura, la comprensió i l’ús de les comunicacions de l’Administració pública que reben les persones. La seva implantació ha de fugir dels tecnicismes propis del llenguatge administratiu i permetre fer més comprensible la informació per als destinataris. 

La comunicació clara és simple i directa. Els objectius que l’Administració pública vol assolir amb la seva implantació són els següents:

  • Garantir el principi de seguretat jurídica.
  • Pal·liar els efectes de les diferents bretxes que puguin afectar les persones.
  • Fomentar la participació ciutadana en la definició dels models de ciutat.
  • Fer més pròximes les administracions públiques com a pilars bàsics de la democràcia i millorar la imatge que projecten.

Your privacy is our priority

To protect your privacy, before continuing we want to make sure that you know that, both we and our collaborators, use some “cookies” on the website to facilitate its use:

  • Own and third party for statistical purposes, with which no user information is collected nor access IP addresses are recorded.
  • Our own and third parties to guarantee basic functioning, such as the user session, and personalization aspects, such as the language of our pages.
    We save the acceptance of cookies for 30 days to improve the browsing experience. Remember that you can delete cookies from your browser at any time.
  • From third parties to show you information from our social networks, such as Facebook, X, YouTube, etc. By accessing these websites you can decide whether or not you accept their privacy and cookie policies.

More information