Què són i que fan els serveis públics de consum locals?
Els Serveis Públics de Consum són organismes de titularitat pública que depenen d’una administració catalana, que duu a terme les tasques d’informació, orientació i assessorament als consumidors, en l’àmbit de la seva demarcació territorial i d’acord amb les seves competències.
Les seves funcions principals són:
- Informar, orientar i assessorar els consumidors sobre els seus drets i deures i les formes d’exercir-los;
- Rebre i gestionar les queixes, les reclamacions i les denúncies dels consumidors;
- Promoure la mediació entre les parts i fomentar l’arbitratge per a la resolució extrajudicial dels conflictes;
- Acomplir les tasques d’inspecció en matèria de consum;
- Iniciar procediments sancionadors de consum;
- Educar i formar en consum;
- Fer difusió de les organitzacions de consumidors i col·laborar-hi.
A la demarcació de Barcelona estan constituïts 81 serveis públics de consum municipals (OMIC) i 8 de comarcals (OCIC). En les localitats on l’ajuntament no presta directament aquest servei, la Diputació de Barcelona facilita un servei d'atenció integral a la ciutadania en matèria de consum, informa’t a l’Oficina d’Atenció al Ciutadà del teu ajuntament.
Més informació: Servei Públic de Consum (díptic informatiu)
Cercador
Your privacy is our priority
To protect your privacy, before continuing we want to make sure that you know that, both we and our collaborators, use some “cookies” on the website to facilitate its use:
- Own and third party for statistical purposes, with which no user information is collected nor access IP addresses are recorded.
- Our own and third parties to guarantee basic functioning, such as the user session, and personalization aspects, such as the language of our pages.
We save the acceptance of cookies for 30 days to improve the browsing experience. Remember that you can delete cookies from your browser at any time. - From third parties to show you information from our social networks, such as Facebook, X, YouTube, etc. By accessing these websites you can decide whether or not you accept their privacy and cookie policies.
